QDB Online Housing Loans Services Agreement
This Online Housing Loans Services Agreement and Disclosure (the “Agreement”) is entered into between Qatar Development Bank (“QDB”) (the “Bank”) and the customer of the Bank, who hereby subscribes to QDB Internet Housing Loans Services (“The Services”).
This Agreement applies to the submission, follow up, repayment, and use of any and all other services and applications in relation to the customer's housing loan account whether by the customer or by any other person authorized by the customer, and the customer will be responsible for all such use. The customer is sometimes referred to in the Agreement as “you” or “your” and the Bank is sometimes referred to as “we”, “us”, and/or “our”. If you use QDB or permit another person to use QDB on your behalf, you agree to the terms and conditions stated in the Agreement.
1.0 SCOPE OF AGREEMENT
1.1 The Services
This Agreement governs online access to the submission, follow up, repayment and use of any and all other services and applications in relation to your housing loan account with the Bank, whether this housing loan has been granted before or after the entering into effect of this Agreement. The terms and conditions set forth herein are in addition to, and do not cancel or supersede, any other agreements or signature cards governing your loans or other business relationships with the Bank. All of the terms, conditions, agreements, representations, schedules, disclosures, and fees set forth in or associated with such other agreements remain in full force and effect. However, the persons you authorize to have access to and use your housing loan portal through QDB may not be the same persons who are authorized to act on your behalf or sign on the account under your other agreements and signature cards with us, or you may give them greater authority to conduct activities through QDB than they have under your other agreements and signature cards with us.
1.2 Instructions and Fee Any instructions
we may issue for the use of QDB (collectively, "Instructions") and any fees we may charge are a part of this Agreement and are incorporated herein by reference. The Bank may debit the customer’s account with fees and charges for any instructions through the service. Such fees and charges shall be as per the Bank’s current Schedule of Charges for the various services and subject to the amendment at the Bank You are also responsible for all telephone charges incurred in connecting to QDB and for charges by any Internet service provider providing connection to the Internet. Changes in Terms and Amendments We may add, delete or amend terms, conditions and other provisions, fees, charges, or other terms described in this Agreement at any time upon at least thirty (30) days' notice to you prior to the effective date of any amendment or change. We will notify you of any such change or amendment electronically by posting such notice on our QDB home page. You are bound by any such change if you use the QDB service after the effective date of the notice, unless you notify us in writing within ten (10) days of having received the notice that you reject these changes and close your account(s) with us.
1.3 Termination
This Agreement will remain in effect until your housing loan with QDB is repaid in full or until the Agreement is terminated by us. We may terminate this Agreement and your QDB services for any reason at any time. We will try to notify you in advance of any termination, but we are not obligated to do so. Upon termination, the housing loan agreement, all applications submitted through the housing loan portal and other services rendered through the housing loans portal will remain valid and we reserve the right to make no further operation on your account(s) pursuant to this Agreement, including in relation to applications you have previously submitted.
2.0 DESCRIPTION OF AND LIMITATIONS ON QDB
2.1 General Description of Services.
In general, the Services package enables you to: - Apply for your housing loan. - search transaction histories and obtain balance information on your housing loan account with the Bank. - Submit a payment order in relation to your housing loan account. - Submit any other document requested by the Bank in relation to your housing loan. - Request the change of your bank account transfer’s details - epay or prepay your housing loan. - Submit complaints and/or suggestions. - Change or amend your personal details This list is not exhaustive and the Bank may offer additional or different QDB services in the future, all of which will be governed by this Agreement, as amended.
2.2 Housing loans requests.
You can apply to a housing loan through the portal. By applying to a housing loan, completing the requested form(s) and filling in your details, you are deemed to have accepted the terms and conditions of the housing loan agreement existing on the portal.
2.3 Submission of requests; Order of Payments.
The entry into and performance by you of, and the transactions contemplated by, the housing loan documents do not and will not conflict with (i) any law or regulation applicable to you, or (ii) any agreement or instrument binding upon you or any of your assets. You have the power to enter into, perform and deliver, the housing loan documents to which you are a party and the transactions contemplated by those housing loan documents. Any information or document provided by you through the portal is true, complete and accurate as at the date it was provided or as at the date (if any) at which it is stated.
2.4 Computer Requirements.
In order to use QDB, you must have your own Internet Service Provider and the necessary computer equipment required by the browser, which you select. In this Agreement, your computer and the related equipment are referred to together as your "Computer." You are responsible for the installation, maintenance, and operation of your Computer and your software.
2.5 Registration Process.
You agree to use your State of Qatar ID Card number and PIN for self-registration.
2.6 Access Code and Security.
You will create your own access username and password by means of self-service registration. You will be required to create the username and Password upon your initial entry into the system. Thereafter, you can voluntarily change your Password upon at any time. We will be able to assign you a new password if you forgot your password, as well as your Hint Question and Answer. We recommend that you change your Password approximately every three (3) months at least or even more frequently if you deem it necessary. Your Password can be changed within QDB from the "My Profile -> Change Password" option. For security purposes, it is recommended that you memorize your Password and do not write it down. You are responsible for keeping your Password and account data confidential. You will need the username and Password to gain access to QDB. Use of the username and Password is the agreed security procedure between you and the Bank. You should keep your Username and Password confidential in order to prevent unauthorized use of QDB and possible loss to your accounts. Anyone to whom you give or disclose your Username and Password will have full access to your accounts, even if you attempt to limit that person’s authority. You are responsible for all transactions you authorize or make using the Services, including any transactions that may be unintentionally or inadvertently authorized or made, and any losses, charges, or penalties incurred as a result. In addition, except as otherwise provided in this Agreement, you are responsible for transactions by unauthorized persons using your Username and Password.
2.7 Reporting Unauthorized Transaction or Theft or Loss of Access Codes.
If you believe that an unauthorized transaction has been or may be made from your account, alert the Bank immediately by calling us at +974 [44300000] or write us at: Qatar Development Bank Attn: [Housing loans department] P. O. Box 22789, Doha, Qatar
3.0 RESPONSIBILITY OF PARTIES
3.1 Privacy and Confidentiality.
The importance of maintaining the confidentiality and privacy of the information provided by our customers is one of our highest priorities. You should carefully review our privacy policy as stated on our web site at www.qdb.qa. Our privacy policy is incorporated in this Agreement by reference and you hereby agree that you have read our privacy policy, understand it and agree to its terms.
3.2 Customer's Responsibilities.
You are responsible for keeping your username, Password and account data confidential. We are entitled to act on transaction instructions received using your Username and Password and you agree that the use of your Username and Password will have the same effect as your signature in execution of agreements, authorizing transactions, authenticating your identity, and verifying instructions you have provided to us. If you authorize other persons to use your Username and Password in any manner, your authorization will be considered unlimited in amount and manner until you have notified us in writing that you have revoked the authorization and changed your username and Password, and you are responsible for any transactions made by such persons until you notify us that transfers by that person or instructions regarding your account(s) are no longer authorized and we have a reasonable opportunity to act upon the change of your Username and Password. If you believe your Username and Password has become known by an unauthorized person, or that an unauthorized transaction has been or may be made from your account, alert the Bank immediately by calling us at +974 [44300000] or write us at: Qatar Development Bank Attn: …Customer Care Center Manager P. O. Box 22789, Doha, Qatar
3.3 Things for Which We Will Not Be Responsible and Further Limitations on Our Liability.
(a) Access. We will not be liable under this Agreement for failure to provide access or for interruptions in access to the Services due to a system failure or due to other unforeseen circumstances.
(b) Our Computer Equipment & Your Software. We will not be responsible for any errors or failures from any malfunction of your computer or a computer virus or other problems relating to your computer equipment used with the Services. We are not responsible for any error, damages or other loss you may suffer due to malfunction or misapplication of any system you use, including your browser (Microsoft Explorer®, or otherwise), your Internet service provider, or any equipment you may use (including your telecommunications facilities, Computer hardware and modem) to access or communicate with the Services.
(c) Warranty & Software Limitations. NEITHER WE NOR ANY SOFTWARE SUPPLIERS NOR ANY INFORMATION PROVIDERS MAKE ANY WARRANTY, EXPRESS OR IMPLIED, TO YOU CONCERNING THE SOFTWARE, EQUIPMENT, BROWSER OR OTHER SERVICES INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, ANY WARRANTY OF MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR PARTICULAR PURPOSE OR NON-INFRINGEMENT OF THIRD-PARTY RIGHTS, UNLESS DISCLAIMING SUCH WARRANTY IS PROHIBITED BY LAW.
(d) Computer-related Warranties. Neither we nor any software supplier nor information provider represents and warrants to you that the software we supply to you for the Services is free from any defects, computer virus or other software-related problems. In the event of such defects or computer virus caused by the QDB software, our sole responsibility shall be limited to the replacement or the reasonable cost of replacement of the software we provided in connection with the QDB services. We will not be liable for any indirect, special, consequential, economic or other damages. In states which do not allow the exclusion or limitation or liability is limited to the extent permitted by applicable law. General Limitation on Liability. IN NO EVENT SHALL THE BANK BE LIABLE FOR SPECIAL, INDIRECT, PUNITIVE, INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL LOSS OR DAMAGE OF ANY KIND INCLUDING LOST PROFITS WHETHER OR NOT THE BANK HAS ADVISED YOU OF THE POSSIBILITY OF SUCH LOSS OR DAMAGE ARISING OR RELATED TO YOUR USE OF QDB. IN STATES WHICH DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OR LIMITATION, OUR LIABILITY IS LIMITED TO THE EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW.
3.4 Customer Liability
QDB will only be liable for any loss you incur after the date and time of reporting to QDB the loss or theft of your Access ID and Password. QDB shall not be liable if you incur any loss before the date and time of reporting your loss or theft of Access ID and Password.
3.5 Bank's Responsibility.
The Bank is responsible for completing a payment order on time according to your properly entered and transmitted instructions. However, the Bank will not be liable for completing payment orders: - if, through no fault of ours, you do not have enough available funds under the housing loan; - if the consultant appointed in relation to the housing loan does not approve the payment order; - if you have not properly followed software or QDB instructions on how to make a payment order or other transaction; - if you have not given the Bank complete, correct, and current instructions, account numbers, Username and Password, requested information and documentation or other identifying information so that the bank can properly credit your account or otherwise complete the transaction; - if withdrawals from any of your linked accounts have been prohibited by a court order such as a garnishment or other legal process; - if your Computer, your software, or the Services was not working properly and this problem should have been apparent to you when you attempted to authorize a transfer; - if you, or anyone you allow, commits fraud or violates any law or regulation; - if circumstances beyond the Bank's control prevent making a transfer or payment, despite reasonable precautions that the Bank has taken. Such circumstances include telecommunications outages, postal strikes, delays caused by payees, fires, and floods. There may be other exceptions to the Bank's liability as stated in the Account Agreements.
IN ADDITION, THE BANK WILL NOT BE LIABLE FOR INDIRECT, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, ECONOMIC, OR OTHER DAMAGES ARISING OUT OF THE INSTALLATION, USE OR MAINTENANCE OF QDB AND/OR ITS RELATED EQUIPMENT, SOFTWARE, OR ONLINE SERVICES.
3.6 Disclosure of Account Information to Third Parties.
To the extent necessary to carry out the Bank functions, the Bank may disclose information about your accounts to third parties in the following instances: - when it is necessary for completing transfers; - in order to verify the existence and condition of a Payment Account; - in order to comply with laws, Qatar Central Bank directives, government agency rules or orders, court orders, subpoenas or other legal process, or in order to give information to any government agency or official having legal authority to request such information; - to protect and enforce our rights; - in order to share information with our affiliates to the extent allowed by law; - in order to contract with outside agents or service providers to prepare account statements, enter or calculate transactions and balances, or provide other materials or services on our behalf; - if you give us your written permission (which may be by electronic or telecommunications transmission as well as on paper);
4.0 MISCELLANEOUS
4.1 Business Days and Hours of Operation.
QDB is generally available twenty-four (24) hours a day, seven (7) days a week but the official working hours to customer service and call center will be available during the official working hours from Sunday to Thursday from (7:30 AM) until (2:00 pm). However, at certain times, some or all of QDB Service may not be available due to system maintenance. A payment order initiated through QDB before 2:00 p.m. Qatar Local Time (on a Business Day) is generally executed the same day. All transfers completed after 2:00 p.m. Qatar Local Time on a Business Day or on a Friday, Saturday, or Bank holiday will generally be posted on the next Business Day. Our Business Days are Sunday to Thursday.
4.2 Notices and Communications.
Except as otherwise provided in this Agreement, all notices required to be sent to you will be effective when we mail or deliver them to the current address that we have for you in our records. Notices from you will be effective when received by mail at the address specified in clause 2.7.
4.3 E-Mail Communications.
In general, communications sent over the public Internet are not necessarily secure. Therefore, we shall not send and we strongly suggest that you do not send any confidential account information. We will not respond to account information related questions sent via Internet e-mail. Correspondence that requires expeditious handling, for example, if you need to report an unauthorized transaction from one of your accounts, should be made by calling the Bank at +974 [44300000].
4.4 Assignment.
The Bank may assign its rights and delegate its duties under this Agreement to a company affiliated with the Bank or to any other party.
4.5 No Waiver.
The Bank shall not be deemed to have waived any of its rights or remedies unless such waiver is in writing and signed by the Bank. No delay or omission on the part of the Bank in exercising its rights or remedies shall operate as a waiver of such rights or remedies or any other rights or remedies. A waiver on any one occasion shall not be construed as a bar or waiver of any rights or remedies on future occasions.
4.6 Governing Law.
This Agreement shall be governed by, construed and enforced in accordance with the laws of the State of Qatar.
4.7 Severability.
Should any part of this Agreement be held invalid or unenforceable, that portion shall be construed consistent with applicable law as nearly as possible to reflect the original intent of the Agreement, and the remaining portions shall remain in full force and effect.
4.8 Copyright and Trademarks.
The content, organization, graphics. design, compilation, magnetic translation, digital conversion and other matters related to our web-site and QDB are protected under applicable copyrights, trademarks and other proprietary rights. The copying, redistribution, use or publication by you of any part of our website, except as allowed by this Agreement, is strictly prohibited. You do not by virtue of this Agreement acquire any ownership rights to any content, document or other materials accessed through our website or QDB. The posting of information or materials on our website or through QDB does not constitute a waiver by us of any proprietary or other right we have in such information or materials.
Disclaimer
NOTICE. PLEASE READ THESE TERMS AND CONDITIONS CAREFULLY.
BY ACCESSING THIS SITE AND ANY PAGES THEREOF, YOU AGREE TO BE BOUND BY THE TERMS AND CONDITIONS BELOW. IF YOU DO NOT AGREE TO THE TERMS AND CONDITIONS BELOW, DO NOT ACCESS THIS SITE, OR ANY PAGES THEREOF. COPYRIGHT © QDB 2014. ALL RIGHTS RESERVED. Copyright in the pages and in the screens displaying the pages, and in the information and material therein and in their arrangement, is owned by QDB unless otherwise indicated.
TRADEMARKS
QDB, and the QDB logo are registered trademarks and service marks. QDB may also claim trademark and service mark rights in other marks contained in the pages.
USE OF INFORMATION AND MATERIALS
The information and materials contained in these pages - and the terms, conditions, and descriptions that appear - are subject to change. Your eligibility for particular products and services is subject to final QDB determination and acceptance.
NO WARRANTY
THE INFORMATION AND MATERIALS CONTAINED IN THIS SITE, INCLUDING TEXT, GRAPHICS, LINKS OR OTHER ITEMS ARE PROVIDED "AS IS," "AS AVAILABLE". QDB DOES NOT WARRANT THE ACCURACY, ADEQUACY OR COMPLETENESS OF THIS INFORMATION AND MATERIALS AND EXPRESSLY DISCLAIMS LIABILITY FOR ERRORS OR OMISSIONS IN THIS INFORMATION AND MATERIALS. NO WARRANTY OF ANY KIND, IMPLIED, EXPRESS OR STATUTORY, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE WARRANTIES OF NON-INFRINGEMENT OF THIRD PARTY RIGHTS, TITLE, MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND FREEDOM FROM COMPUTER VIRUS, IS GIVEN IN CONJUNCTION WITH THE INFORMATION AND MATERIALS.
LIMITATION OF LIABILITY.
IN NO EVENT WILL QDB BE LIABLE FOR ANY DAMAGES, INCLUDING WITHOUT LIMITATION DIRECT OR INDIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, LOSSES OR EXPENSES ARISING IN CONNECTION WITH THIS SITE OR USE THEREOF OR INABILITY TO USE BY ANY PARTY, OR IN CONNECTION WITH ANY FAILURE OF PERFORMANCE, ERROR, OMISSION, INTERRUPTION, DEFECT, DELAY IN OPERATION OR TRANSMISSION, COMPUTER VIRUS OR LINE OR SYSTEM FAILURE, EVEN IF QDB , OR REPRESENTATIVES THEREOF, ARE ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES, LOSSES OR EXPENSES.HYPERLINKS TO OTHER INTERNET SITES ARE TO BE USED AT YOUR OWN RISK; THE CONTENT, ACCURACY, OPINIONS EXPRESSED, AND OTHER LINKS PROVIDED BY THESE INTERNET SITES ARE NOT INVESTIGATED, VERIFIED, MONITORED, OR ENDORSED BY QDB.
SUBMISSIONS.
All information submitted to QDB via this site shall be deemed and remain the property of QDB and shall be free to use, for any purpose, any ideas, concepts, know-how or techniques contained in information a visitor to this site provides QDB through this site. QDB shall not be subject to any obligations of confidentiality regarding submitted information except as agreed by the QDB entity having the direct customer relationship or as otherwise specifically agreed or required by law.
اتفاقية بنك قطر للتنمية بشأن خدمات قروض الإسكان عبر الإنترنت
أبُرمت هذه الاتفاقية وهذا الافصاح بشأن خدمات قروض الإسكان عبر الإنترنت ("الاتفاقية") بين بنك قطر للتنمية ("QDB أو البنك") وعميل البنك الذي يشترك بموجب هذه الاتفاقية في خدمات قروض الإسكان عبر الإنترنت ("الخدمات") المقدمة من بنك قطر للتنمية.
تنطبق هذه الاتفاقية على أنشطة تقديم ومتابعة وسداد واستخدام أي من أو جميع الخدمات والطلبات الأخرى التي تتعلق بحساب قرض الإسكان الخاص بالعميل سواء تم القيام بها بواسطة العميل أو أي شخص آخر مفوض من قبله ويتحمل العميل مسؤولية جميع هذه الاستخدامات. ويُشار إلى العميل أحيانًا في هذه الاتفاقية بضمير المخاطب "أنت" أو "كاف" الملكية، فيما يشار إلى البنك أحياناً بضمير المتكلم "نحن" أو "نا" الملكية. ويمثل استخدامك لخدمات البنك بنفسك أو تفويضك لشخص آخر لاستخدامها نيابة عنك، موافقة منك على الشروط و الأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.
1.0 نطاق الاتفاقية
1.1 الخدمات
تُنظّم هذا الاتفاقية الوصول الإلكتروني لتقديم ومتابعة وسداد وكذلك استخدام أي من أو جميع الخدمات والطلبات الأخرى التي تتعلق بحساب قرض الإسكان الخاص بك مع البنك، سواءً كان قرض الإسكان هذا قد تم منحه قبل دخول هذه الاتفاقية حيز التنفيذ أم بعد ذلك. تُضاف الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية إلى الاتفاقيات أو بطاقات التوقيع الأخرى التي تحكم القروض أو العلاقات التجارية الأخرى لك مع البنك ولا تحل محلها أو تلغيها. وتظل كافة الشروط والأحكام والاتفاقات والإقرارات والجداول الزمنية والإفصاحات والرسوم الواردة في هذه الاتفاقيات الأخرى أو المرتبطة بها كاملة السريان والنفاد. ومع ذلك، يجوز ألا يكون الأشخاص الذين تفوضهم بالوصول إلى بوابة قرض الإسكان الخاص بك من خلال بنك قطر للتنمية هم نفس الأشخاص المفوضين بالتصرف نيابة عنك أو توقيع الحساب بموجب الاتفاقيات وبطاقات التوقيع الأخرى الخاصة بك معنا أو يجوز لك أن تمنحهم صلاحية أكبر للقيام بأنشطة من خلال البنك غير تلك التي يقومون بها بموجب الاتفاقيات وبطاقات التوقيع الأخرى معنا.
1.2 التعليمات والرسوم
تشكل أي تعليمات نصدرها لاستخدام بنك قطر للتنمية (يشار إليها إجمالا بـ "التعليمات")، وكذلك أي رسوم نفرضها، جزءًا من هذه الاتفاقية وتُدمج فيها بالإشارة. ويجوز للبنك أن يُسجل على حساب العميل رسوم وتكاليف أي تعليمات خلال الخدمة. وتكون هذه الرسوم والتكاليف وفقًا لجدول الرسوم الحالي الخاص بالبنك والمتعلق بالخدمات المختلفة وبما يراعي أي تعديل يجريه البنك.
تتحمل أيضًا جميع تكاليف الاتصال الهاتفي التي تتكبدها في الاتصال ببنك قطر للتنمية وكذلك أي تكاليف اتصال عبر الإنترنت يفرضها مزودو الخدمة.
تغيير البنود والتعديلات
يجوز لنا إضافة بنود أو شروط أو أحكام أخرى وكذلك حذف أو تعديل الشروط والأحكام أو الرسوم أو التكاليف أو البنود الأخرى الموضحة في هذه الاتفاقية في أي وقت بموجب إخطار مدته ثلاثين (30) يومًا على الأقل قبل تاريخ سريان أي تعديل أو تغيير. وسنبلغك بأي من هذه التغييرات أو التعديلات إلكترونيًا عن طريق نشر الإخطار على الصفحة الرئيسية لبنك قطر للتنمية.
تصبح ملزماً بأي من هذه التغييرات حال استخدامك خدمة بنك قطر للتنمية عقب تاريخ سريان الإخطار ما لم تبلغنا خطيًا في غضون عشرة (10) أيام من استلام الإخطار برفضك لهذه التغييرات .
1.3 إنهاء الاتفاقية
تظل هذه الاتفاقية سارية حتى سداد قرض الإسكان مع بنك قطر للتنمية بالكامل أو إنهاء الاتفاقية من جهتنا.
ويجوز لنا إنهاء هذه الاتفاقية والخدمة الخاصة بك مع بنك قطر للتنمية لأي سبب من الأسباب وفي أي وقت. وسنحاول إخطارك مسبقًا بأي إنهاء للإتفاقية، ولكننا لسنا ملزمين بذلك. وعند إنهاء إتفاقية قرض الإسكان، تظل جميع الطلبات المرسلة عبر بوابة قروض الإسكان وكذلك الخدمات الأخرى المقدمة من خلالها سارية ونحتفظ بالحق في وقف أي عمليات إضافية على الحساب (الحسابات) الخاص بك بموجب هذه الاتفاقية، بما في ذلك ما يتعلق بالطلبات التي سبق تقديمها.
وصف الخدمات المقدمة من بنك قطر للتنمية والقيود ذات الصلة
2.1 وصف عام للخدمات.
بشكل عام، تمكنك حزمة الخدمات مما يلي:
- تقديم طلب للحصول على قرض الإسكان.
- البحث في سجلات المُعاملات والحصول على معلومات حول الرصيد في حساب قرض الإسكان خاصتك لدى البنك.
- تقديم أمر دفع فيما يتعلق بحساب قرض الإسكان الخاص بك.
- تقديم أي مستندات أخرى يطلبها البنك فيما يتعلق بقرض الإسكان الخاص بك.
- طلب تغيير بيانات التحويل البنكي الخاصة بحسابك.
- الدفع الإلكتروني أو الدفع المسبق للقرض السكني الخاص بك.
- تقديم الشكاوى و/أو الاقتراحات.
- تغيير أو تعديل بياناتك الشخصية
هذه القائمة ليست شاملة ويجوز للبنك تقديم خدمات إضافية أو مختلفة في المستقبل وتكون كافة الخدمات خاضعة لهذه الاتفاقية وتعديلاتها.
2.2 طلبات قروض الإسكان.
يمكنك تقديم طلب للحصول على قرض إسكان عبر البوابة الإلكترونية. ويمثل تقديم طلب قرض الإسكان وإكمال النموذج المطلوب وملء بياناتك الشخصية موافقة منك على الشروط والأحكام الواردة في اتفاقية قروض الإسكان الموجودة على البوابة الإلكترونية.
2.3 تقديم الطلبات وأوامر الدفع.
تقر بأن إبرام سندات قرض الإسكان والإيفاء بالتزاماتها وكذلك المعاملات المتصورة فيها لا ولن يتعارض مع (1) أي قانون أو نظام معمول ينطبق عليك أو (2) أي اتفاقية أو وثيقة ملزمة لك أو لأي من الأصول الخاصة بك.
تمتلك الصلاحية لإبرام وتنفيذ وتقديم سندات قرض الإسكان التي تُعد طرفًا فيها وكذلك المُعاملات المتصورة في هذه السندات.
تُعد أي معلومات أو مستندات تُقدمها عبر البوابة الإلكترونية صحيحة وكاملة ودقيقة اعتبارًا من التاريخ الذي قُدمت فيه أو اعتبارًا من التاريخ (إن وجد) الذي وردت فيه.
2.4 المتطلبات الحاسوبية.
لاستخدام خدمات بنك قطر للتنمية، يجب أن يتوفر لك مزود خدمة إنترنت والمعدات الحاسوبية الأساسية التي يتطلبها المتصفح الذي قمت باختياره. وفي هذه الاتفاقية، يُشار إلى حاسوبك والأجهزة المرتبطة به معًا بـ"الحاسوب". وتتحمل مسؤولية تثبيت وصيانة وتشغيل الحاسوب والبرامج الخاصة بك.
2.5 عملية التسجيل.
توافق على استخدام رقم بطاقة الهوية القطرية الخاصة بك ورقم التعريف الشخصي من أجل التسجيل الذاتي.
2.6 رمز الوصول والأمن.
ستقوم بإنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور خاصين بك للوصول إلى الموقع عن طريق التسجيل الذاتي.
يُطلب منك إنشاء اسم المستخدم وكلمة المرور عند دخولك الأول إلى النظام. بعد ذلك، يمكنك تغيير كلمة المرور الخاصة بك في أي وقت. ويمكننا أن نخصص لك كلمة مرور جديدة حال نسيانك كلمة المرور الخاصة بك، وكذلك تخصيص سؤال وجواب تلميحي. ونوصي بتغيير كلمة المرور الخاصة بك على الأقل كل ثلاثة (3) أشهر تقريبًا أو تغييرها بصفة دورية إذا كنت ترى ضرورة ذلك. ويمكن تغيير كلمة المرور في بنك قطر للتنمية من خيار " البيانات الشخصيه" -> تغيير كلمة المرور". ولأغراض تتعلق بالحماية، من المحبذ أن تتذكر كلمة المرور الخاصة بك وألا تكتبها. وتتحمل أنت مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك وبيانات حسابك.
ستحتاج إلى اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك للوصول إلى موقع بنك قطر للتنمية. ويُعد استخدام اسم المستخدم وكلمة المرور إجراء حماية متفقاً عليه بينك وبين البنك. ويجب الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور لمنع الاستخدام غير المصرح به لموقع البنك واحتمالية فقد حساباتك. سيكون بإمكان أي شخص تمنحه أو تفصح له عن اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك الوصول الكامل إلى حساباتك، حتى لو حاولت تقييد الصلاحيات المخولة لهذا الشخص. وتتحمل أنت مسؤولية كافة المُعاملات التي تفوضها أو تقوم بها باستخدام الخدمات، بما في ذلك أي مُعاملات يمكن تخويلها أو القيام بها على نحو غير مقصود أو خاطئ، وكذلك المسؤولية عن أي خسائر أو تكاليف أو عقوبات تتكبدها نتيجة لذلك. إضافة إلى ذلك، وما لم يرد نص بخلاف ذلك في هذه الاتفاقية، تتحمل أنت مسؤولية المُعاملات التي يقوم بها أشخاص غير مصرح لهم باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.
2.7 الإبلاغ عن مُعاملة غير مصرح بها أو سرقة أو فقدان رموز الوصول.
حال اعتقادك أنه تم أو قد يتم إجراء مُعاملة غير مصرح بها من حسابك، لا تترد في تنبيه البنك على الفور من خلال الاتصال بنا على 44300000 974+ أو مراسلتنا على:
بنك قطر للتنمية
عناية: [إدارة قروض الإسكان]
ص.ب 22789، الدوحة، قطر
3.0 مسؤولية الأطراف
3.1 الخصوصية والسرية.
يعد الحفاظ على سرية وخصوصية المعلومات المُقدمة من قبل عملائنا من أهم أولوياتنا. وينبغي أن تقرأ بعناية سياسة الخصوصية الخاصة بنا كما هي واردة على الموقع الإلكتروني www.qdb.qa. وتعتبر سياسة الخصوصية مدمجة في هذه الاتفاقية بالإشارة وتوافق بموجب هذه الاتفاقية على أنك قرأت هذه السياسة وفهمتها وتقبل بشروطها.
3.2 مسؤوليات العميل.
تتحمل أنت مسؤولية الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور وبيانات الحساب الخاصة بك. ويحق لنا التصرف وفقًا لتعليمات المُعاملات المستلمة من أي شخص يستخدم اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك، وتوافق على أنه سيكون لاستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك نفس أثر توقعيك فيما يخص إبرام الاتفاقيات وإجازة المُعاملات وتوثيق هويتك والتحقق من التعليمات التي تقدمها لنا. وحال تفويضك لأشخاص آخرين في استخدام اسم المستخدم وكلمة المرور بأي طريقة كانت، سيعتبر تفويضك غير محدود من حيث الكمية والطريقة حتى إبلاغنا خطيًا بقيامك بإلغاء التفويض وتغيير اسم المستخدم وكلمة المرور وتتحمل أنت مسؤولية أي معُاملات أُجريت بواسطة هؤلاء الأشخاص وحتى إبلاغنا بأن التحويلات التي يقوم بها هذا الشخص أو التعليمات التي يقدمها بشأن حسابك لم تعد مفوضة مع منحنا الفرصة المعقولة للتصرف بناءً على تغيير اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.
وحال اعتقادك بأن اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك أصبحا معروفين من قبل شخص غير مصرح له أو بأن مُعاملة غير مصرح بها يتم أو تم إجراؤها من حسابك، فلا تترد في تنبيه البنك على الفور من خلال الاتصال بنا على 44300000 974+ أو مراسلتنا على:
بنك قطر للتنمية
عناية: مدير مركز رعاية العملاء
ص.ب 22789، الدوحة، قطر
3.3 أمور لن نكون مسؤولين عنها والقيود الإضافية المتعلقة بمسؤوليتنا.
(أ) الوصول.
لن نكون مسؤولين بموجب هذه الاتفاقية عن عدم توفير الوصول إلى الخدمات أو الانقطاعات في الوصول إليها بسبب فشل النظام أو أي ظروف غير متوقعة أخرى.
(ب) الأجهزة الحاسوبية الخاصة بنا والبرامج الخاصة بك.
لن نكون مسؤولين عن أي أخطاء أو إخفاقات ناتجة عن تعطل حاسوبك أو عن فيروسات حاسوبية أو غيرها من المشكلات المتعلقة بأجهزة الحاسوب الخاصة بك المستخدمة في الوصول إلى الخدمات. ولن نكون أيضًا مسؤولين عن أي أخطاء أو أضرار أو خسائر أخرى قد تتكبدها بسبب تعطل أو سوء استعمال أي نظام تستخدمه، بما في ذلك المتصفح الخاص بك (Microsoft Explorer® أو غير ذلك) أو مزود خدمة الإنترنت الخاص بك أو أي جهاز آخر تستخدمه (بما فيها وسائل الاتصالات وأجهزة الحاسوب والموديم) للوصول إلى الخدمات أو للاتصال بها.
(ج) الضمان والقيود المتعلقة بالبرامج.
لا نقدم نحن ولا أي من موردي البرامج أو أي من مزودي المعلومات أي ضمانات، صريحة كانت أم ضمنية، فيما بشأن البرامج أو الأجهزة أو المتصفح أو غيرها من الخدمات بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي ضمانات تتعلق بالقابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم التعدي على حقوق الغير، ما لم يكن التنازل عن هذه الضمانات محظوراً بموجب القانون.
(د) الضمانات المتعلقة بالحاسوب.
لا نضمن نحن ولا أي من موردي البرامج أو مزودي المعلومات أن تكون البرامج التي نقدمها للخدمات خالية من أي عيوب أو فيروسات حاسوبية أو غيرها من المشكلات المتعلقة بالبرامج. وفي حالة وجود هذه العيوب أو الفيروسات الحاسوبية الناجمة عن برامج بنك قطر للتنمية، فتقتصر مسؤوليتنا الوحيدة على استبدال أو التكلفة المناسبة لاستبدال البرامج التي نقدمها فيما يتعلق بخدمات البنك. ولن نتحمل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو تبعية أو اقتصادية أو غيرها من الأضرار. وفي الحالات التي لا تسمح باستبعاد المسؤولية أو تقييدها، تكون مسؤوليتنا إلى الحد المسموح به قانوناً.
قيد عام بشأن المسؤولية.
لن يكون البنك بأي حال من الأحول مسؤولاً عن أي خسائر أو أضرار خاصة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية من أي نوع بما في ذلك فوات الأرباح سواءً كان البنك قد قام بإخطارك أم لا باحتمال وقوع مثل هذه الخسائر أو الأضرار الناشئة عن أو المتعلقة باستخدام خدمات البنك. وفي الحالات التي لا تسمح باستبعاد المسؤولية أو تقييدها، تكون مسؤوليتنا إلى الحد المسموح به قانوناً.
3.4 مسؤولية العميل.
سيكون بنك قطر للتنمية مسؤولاً فقط عن أي خسائر تتكبدها بعد تاريخ وموعد إبلاغ البنك بفقدان أو سرقة مُعرّف الوصول وكلمة المرور الخاصين بك. ولن يكون البنك مسؤولاً عن أي خسائر قد تتكبدها قبل تاريخ وموعد الإبلاغ عن فقدان أو سرقة مُعرّف الوصول وكلمة المرور.
3.5 مسؤولية البنك.
يكون البنك مسؤولاً عن إتمام أمر الدفع في الموعد المحدد وفقًا للتعليمات التي تقوم بإدخالها وإرسالها إلى البنك بشكل سليم. ومع ذلك، لا يكون البنك مسؤولاً عن إتمام أوامر الدفع إذا:
- لم يوافق الاستشاري المُعّين فيما يتعلق بقرض الإسكان على أمر الدفع؛
- لم تتبع تعليمات البنك أو البرنامج بشكل سليم فيما يتعلق بكيفية إجراء أمر الدفع أو غيره من المُعاملات؛
- لم تقدم للبنك التعليمات أو أرقام الحسابات أو اسم المستخدم وكلمة المرور أو المعلومات والمستندات المطلوبة أو غيرها من مُعلومات إثبات الهوية الكاملة والصحيحة والمحدثة بما يتيح للبنك اعتماد حسابك بصورة سليمة أو إتمام المُعاملات اللازمة بطريقة أخرى.
- تمَّ حظر سحب الأموال من أي من حساباتك المرتبطة بأمر من المحكمة مثل الحجز أو غيره من الإجراءات القانونية؛
- لم يعمل حاسوبك أو برامجك أو الخدمات بصورة سليمة، وستعرف بهذه المشكلة عند تحاول تفويض تحويل أموال؛
- ارتكبت أنت نفسك أو أي شخص أخر مفوض منك أي احتيال أو انتهكت أي قانون أو نظام؛
- نشأت ظروف خارجة عن إرادة البنك تحول دون إجراء تحويل أو دفع، على الرغم من الاحتياطات المعقولة التي اتخذها البنك. وتشمل مثل هذه الظروف حدوث انقطاعات في الاتصالات، وإضرابات عمال البريد، والتأخيرات من جانب المستفيدين، والحرائق، والفيضانات. وقد تكون هناك استثناءات أخرى لمسؤولية البنك حسبما يتم تحديده في اتفاقيات الحساب.
بالإضافة إلى ذلك، لن يكون البنك مسؤولاً عن الأضرار غير المباشرة أو الخاصة أو التبعية أو الاقتصادية أو غيرها من الأضرار الناتجة عن تثبيت أو استخدام أو صيانة خدمات البنك و/أو المُعدات أو البرامج أو الخدمات الإلكترونية المرتبطة بها.
3.6 الإفصاح عن معلومات الحساب لأطراف أخرى.
إلى الحد الضروري لتنفيذ وظائف البنك، يجوز للبنك الإفصاح عن معلومات عن حساباتك لأطراف أخرى بالقدر اللازم لتنفيذ مهامه في الحالات التالية:
- عندما يكون ذلك ضرورياً لإتمام التحويلات؛
- للتحقق من وجود حساب الدفع وحالته؛
- من أجل الامتثال للقوانين أو توجيهات مصرف قطر المركزي أو قواعد أو أوامر الهيئات الحكومية أو أوامر المحاكم أو مذكرات المثول أمام القضاء أو غيرها من الإجراءات القانونية، أو من أجل تقديم معلومات لأي جهة أو مسؤول حكومي لديه السلطة القانونية لطلب مثل هذه المعلومات؛
- لحماية حقوقنا وإنفاذها؛
- من أجل مشاركة المعلومات مع الشركات المنتسبة لنا إلى الحد المسموح به قانوناً؛
- من أجل التعاقد مع وكلاء خارجيين أو مزودي خدمات لإعداد كشوفات الحساب أو إدخال أو حساب المُعاملات والأرصدة أو تقديم مواد أو خدمات أخرى نيابة عنا؛
- إذا منحتنا موافقتك الخطية (والتي يمكن منحها من خلال الإرسال الإلكتروني أو عبر وسائل الاتصال السلكية واللاسلكية وكذلك على الورق).
4.0 أحكام متفرقة
4.1 أيام وساعات العمل.
.
يمكن أستخدام الموقع الألكتروني لبنك قطر للتنمية عمومًا على مدار أربع وعشرين (24) ساعة وطوال أيام الأسبوع (7) ولكن ساعات العمل الرسمية لموظفي مركز خدمة العملاء و مركز الأتصال ستكون متوفره خلال ساعات العمل الرسميه من الاحد الى الخميس من الساعه السابعه والنصف صباحا (7:30 ص) حتى الثانيه ظهرا (2:00 مساءا) ومع ذلك، ففي أوقات معينة، قد لا يكون بعض أو جميع خدمات البنك متوفرة بسبب أنشطة صيانة النظام. وينفذ أمر الدفع الذي يتم تقديمه من خلال البنك قبل 2:00 مساءً بالتوقيت المحلي القطري (في أحد أيام العمل) في نفس يوم العمل بصفة عامة. وتنشر جميع التحويلات التي يتم إكمالها بعد 2:00 مساءً بالتوقيت المحلي القطري في يوم العمل أو في يوم الجمعة أو السبت أو في يوم عطلة رسمية، في يوم العمل التالي. وأيام العمل لدينا هي من الأحد إلى الخميس.
4.2 الإخطارات والمراسلات.
ما لم يرد نص بخلاف ذلك في هذه الاتفاقية، تكون جميع الإخطارات التي نرسلها نحن إليك نافذة عند إرسالها بالبريد أو تسليمها إلى عنوانك الحالي الموجود في سجلاتنا. وتكون الإخطارات التي ترسلها أنت إلى البنك نافذة عند استلامها بالبريد العادي على العنوان المحدد في البند 2.7.
4.3 المراسلات عبر البريد الإلكتروني.
بوجه عام، لا تكون الرسائل التي تُرسل عبر الإنترنت مؤمنة بالضرورة. ومن ثم لن نقوم بمراسلتك عبر الإنترنت ونوصيك بشدة ألا تُرسل أي معلومات سرية متعلقة بحسابك عبر الإنترنت. ولن نرد على أسئلة تتعلق بمعلومات عن حسابك يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني.
ويجب إجراء المُراسلات التي تتطلب تعاملاً سريعًا، على سبيل المثال، إذا كنت بحاجة إلى الإبلاغ عن إجراء مُعاملة غير مصرح بها من أحد حساباتك، عن طريق الاتصال الهاتفي بالبنك على الرقم 44300000 974+.
4.4 التخصيص.
يجوز للبنك أن يخصص حقوقه وأن يفوض مهامه بموجب هذه الاتفاقية إلى شركة منتسبة له أو إلى أي طرف أخر.
4.5 لا يوجد تنازل.
لا يعتبر البنك قد تنازل عن أي من حقوقه أو التدابير الإنصافية المتاحة له ما لم يكن هذا التنازل خطيًا وموّقعًا من قبل البنك. ولا يمكن اعتبار أي تأخير أو إغفال من جانب البنك في ممارسة حقوقه أو السبل الإنصافية المتاحة له تنازلاً من قبل البنك عن هذه الحقوق أو السبل الإنصافية أو غيرها من الحقوق وسبل الإنصاف. ويجب ألا يُفسّر أي تنازل في أي مرة على أنه حظر لأي حقوق أو سبل إنصافية أو تنازل عنها في المرات القادمة.
4.6
القانون الحاكم.
تخضع هذه الاتفاقية لقوانين دولة قطر ويتم تفسيرها وإنفاذها وفقاً لها.
4.7 استقلالية الأحكام.
في حالة اعتبار أي جزء من هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قابل للإنفاذ، فإن هذا الجزء يُفسر بما يتفق مع القانون المعمول به بالقدر الذي يعكس الغاية الأصلية من هذه الاتفاقية، وتبقى الأجزاء المتبقية سارية ونافذة بشكل كامل.
4.8 حقوق التأليف والنشر والعلامات التجارية.
يُعد المحتوى والتنظيم والرسومات والتصميم والتجميع والترجمة المغناطيسية والتحويل الرقمي والمسائل الأخرى المتعلقة بموقعنا الإلكتروني وبنك قطر للتنمية محمية بموجب حقوق التأليف والنشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية الأخرى المعمول بها. ويُحظر بشدة نسخ أو إعادة توزيع أو استخدام أو نشر أي جزء من موقعنا الإلكتروني باستنثناء ما تسمح به هذه الاتفاقية. ولا تمنحك هذه الاتفاقية أي حقوق تتعلق بملكية أي محتوى أو مستند أو مواد أخرى يمكن الوصول إليها عبر موقعنا الإلكتروني أو عبر بنك قطر للتنمية. ولا يُمثّل نشر معلومات أو مواد على موقعنا الإلكتروني أو من خلال بنك قطر للتنمية تنازلاً من جانبنا عن أي حقوق تتعلق بالملكية أو حقوق أخرى نمتلكها في هذه المعلومات أو المواد.
بيان إخلاء المسؤولية
إشعار
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية
يمثل دخولك إلى هذا الموقع الإلكتروني وأي من صفحاته موافقة منك على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الواردة أدناه. إذا لم تكن موافقاً على الشروط والأحكام الواردة أدناه، لا تدخل إلى هذا الموقع أو أي من صفحاته. حقوق التأليف والنشر محفوظه لبنك قطر التنميه
يمتلك بنك قطر للتنمية حقوق التأليف والنشر في الصفحات والشاشات التي تعرض هذه الصفحات، وكذلك في المعلومات والمواد الواردة بها فضلاً عن تنسيقها ما لم تتم الإشارة إلى خلاف ذلك.
العلامات التجارية
يُعد بنك قطر للتنمية وشعار بنك قطر للتنمية علامات تجارية وعلامات خدمة مسجلة. ويحق للبنك المطالبة بحقوق العلامات التجارية وعلامات الخدمة بشأن العلامات الأخرى الواردة في هذه الصفحات.
استخدام المعلومات والمواد
تخضع المعلومات والمواد الواردة في هذه الصفحات، وكذلك الشروط والأحكام والأوصاف التي تظهر، للتغيير. وتكون أهليتك لمنتجات وخدمات معينة مشروطة بقرار البنك وموافقته النهائية.
المعلومات والمواد الواردة في هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والرسوم والروابط وغيرها من المواد، مقدمة "كما هي" و"حسب توافرها". ولا يضمن بنك قطر للتنمية دقة أو ملاءمة أو اكتمال هذه المواد والمعلومات ويخلي مسؤوليته صراحة عن أي خطأ أو إسقاط في هذه المعلومات والمواد. ولا يقدم البنك أي ضمانات من أي نوع، سواءً كانت صريحة أم ضمنية أم قانونية، فيما يتعلق بالمعلومات والمواد، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الخاصة بعدم التعدي على حقوق الغير والملكية وقابلية التسويق والملاءمة لغرض معين والسلامة من الفيروسات الحاسوبية.
تقييد المسؤولية
لن يتحمل البنك بأي حال من الأحوال المسؤولية بشأن أي أضرار، يشمل ذلك ولا يقتصر على، الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الخاصة أو العرضية أو التبعية أو الخسائر أو التكاليف الناتجة عن أو التي تتعلق بالموقع أو استخدامه أو عدم القدرة على استخدامه من قبل أي طرف آخر أو التي تتعلق بأي قصور في الأداء أو خطأ أو إغفال أو عطل أو خلل أو تأخر في التشغيل أو نقل البيانات أو فيروسات حاسوبية أو تعطل في الخط أو النظام حتى ولو تم إخطار البنك أو ممثليه بإمكانية حصول هذه الأضرار أو الخسائر أو التكاليف. وتُستخدم الروابط التشعبية للمواقع الإلكترونية الأخرى على مسؤوليتكم الخاصة؛ ولا يتحقق البنك من المحتوى أو الدقة أو الآراء المُعبر عنها أو الروابط الأخرى في هذه المواقع الإلكترونية ولا يقوم بالمصادقة عليها أو مراقبتها أو تأييدها.
المعلومات المقدمة للبنك
تعتبر جميع المعلومات المقدمة لبنك قطر للتنمية عبر هذا ملكيه خاصة به وتظل على هذا النحو ، ويكون للبنك الحرية في أن يستخدم، لأي غرض، أي من الأفكار أو المفاهيم أو المعارف أو التقنيات الواردة في هذا المعلومات والتي يقدمها الزائر للبنك من خلال الموقع. ولا يخضع البنك لأي من إلتزامات السرية التي تتعلق بالمعلومات المقدمة باستثناء ما يتم الاتفاق عليه مع جهة البنك المعنية بالعلاقات المباشرة مع العملاء أو حسبما يتم الاتفاق عليه تحديداً أو يكون مطلوباً بواسطة القانون.
